TERMS & CONDITIONS


PRICES & FEES
The prices and delivery costs shown on the Website are in Swedish crowns (SEK) and Danish crowns (DKK) and include VAT. 
 
PAYMENT
A purchase agreement is accepted when RockandBlue has sent you the order confirmation email. Please note that the correct email and physical address information is required when placing an order. If an item is out of stock and cannot be delivered, you will be notified in the delivery confirmation where the item stands as not delivered.
 
Credit Cards
When placing an order using credit cards, your card is debited with the purchase amount once RockandBlue has sent you the order confirmation email. We work in cooperation with Klarna that handle all card information; no card information is handled by us. All transactions are encrypted and we have the support of 3D-secure, all for customer safety.
 
Invoice Payment
Invoice payment is done in cooperation with Klarna and Klarna payment terms apply. Note that orders made with Klarna invoice can only be placed by Swedish residents. Klarna invoice payment is a secure and simple way of making purchases online. You are never required to give your contact information and always able to pay after the order has been delivered. Benefits of Klarna invoice payment include:
 
·       Delivery before payment
·       Time of payment-14 days
·       Invoice sent by email
·       No card information required
·       Always 14 days of time for withdrawal in accordance with the distance and home sales law
·       Download your invoices from klarna.se
·       The possibility for partial payment
 
Gift cards
When placing an order using gift cards as payment, the card is debited when the order has been delivered. Gift cards can also be used for partial payment in combination with credit card and invoice payment. Please note that gift card payments cannot be added afterwards. In case of returns, the purchase amount will in firsthand be refunded to the gift card. Please note that the gift card will be refunded in maximum to the amount of use when the order was placed. Credit card and Klarna invoice payments are credited after the gift card amount has been refunded.
 
Please note that one gift card code can only be used once for each order.
 
DELIVERY
Our goal is to deliver the items to our customers in 2-3 working days. Please note that the delivery time can vary depending on the amount of orders being expedited and other conditions that RockandBlue cannot help. 
 
We do not apply partial deliveries. When a customers order is delivered, the purchase amount of the delivered items is debited. Once the items are left for delivery, a delivery confirmation will be sent by email. Whether the order will be sent to a delivery point or directly home appears on the delivery confirmation.  A delivery notification will be sent via SMS when your package is ready to be collected at the delivery point. The package can be traced through kolli-id on the web.
 
TRANSPORT
RockandBlue sends all packages within Sweden and Denmark with PostNord MyPack. In case of damaged and lost items during transportation to the customer, RockandBlue is liable of incurring costs. Please note that damaged or lost items must be notified to the customer service within a reasonable time (within 1 month). If the item is damaged or lost during the return shipping, you are liable of incurring costs. 
 
NON-COLLECTED PACKAGES
For all non-collected packages a 175 SEK fee will be debited. The fee corresponds the costs of service fees, return shipping and handling. In case you regret an order and the package has already been sent from us, you must collect the package from the delivery point and send it back to us. If the package is not collected, it will automatically be registered as non-collected and the 175kr fee will be debited. It will always be less expensive to collect the package and send it back to RockandBlue.
 
RETURN
You are entitled to return items within 14 days from the date of which you have received the item. For the return to be accepted the returned item must be in the same condition as when you received it, unused and with all tags still attached.
 
Please contact the customer service at customer.service@rockandblue.se for returns and complaints by using the attached return forms. For credit card payments, the money will be refunded to your credit card. For invoice payments, you are required to adjust the amount for the return yourself on the invoice sent to you by email.
 
In case we have sent you an incorrect or defective item, we will of course be liable of return shipping fees.
 
We adjust the return amount as soon as we have received the returned item. NOTE! That we will not send you a new invoice for a returned item. Use the original invoice for payment. Refund and adjustments of returns will be made within 30 days of when the return has been registered.
 
RockandBlue does not apply exchange orders, new items are ordered on www.rockandblue.com/se.
 
The return right does not apply for gift card payments. Complaints of potential faults can of course be made.
 
Please note that items cannot be returned to stores that sell RockandBlue.
 
DEFECTIVE PRODUCTS
If you receive defective product, please notify RockandBlue immediately of any material or production faults of the delivered item. This also implies to transport damages. RockandBlue follows the rules of consumer law.

GENERAL
The following terms and conditions are valid between you and RockandBlue (House of SAKI AB, SE5562912443) hereinafter referred to as “RockandBlue” or “we” apply to all use of and orders placed on RockandBlue's webshop www.rockandblue.com/se.
 
RockandBlue reserves the right to revise the terms and conditions at any time. We ask you to read the terms and conditions previous to every order you place in the webshop.
 
CONTACT
customer.service@rockandblue.se


PRIVACY & COOKIES


SECURITY
SSL (Secure Socket Layer) is applied for all cred card transactions. The transactions are crypted. We always check the validity and coverage of the card. RockandBlue reserves the right to refuse credit card purchases.
 
PERSONAL INFORMATION
RockandBlue is responsible as a data controller for the personal data that you provide us with in connection with the purchase. The personal data given to RockandBlue in connection with a purchase is used for signing and implementation of supply agreements, to maintain our customer relationships as well as for marketing activities conducted by RockandBlue.
 
In order to carry out orders, it is necessary to disclose information to third parties. RockandBluesubmits personal information to carriers to implement the delivery and notifications.
 
RockandBlue never sell or assign personal data to other companies for marketing activities. You as a customer reserve the right to request a transcript of your personal data registered at RockandBlue. In order to check the information registered about you at RockandBlue, please contact customer.service@rockandblue.se
 
COOKIES
A cookie is a small text file sent from a website and stored locally on the visitor’s hard drive.
 
We use cookies to save country selection, information of previous visits and views of pages visited. The browser can be set to accept cookies or not, read more in the help section of your browser.
 
AGE LIMIT
RockandBlue does not dispatch orders to persons under 18, since one must be of legal age to conclude an agreement according to the law.
 
RESERVATIONS
RockandBluereserves for any inaccuracies in images or texts. Any dispute is referred to the Consumer Complaints. RockandBlue always follow the Board’s recommendations.
 
FORCE MAJEURE
RockandBlue’s obligations are postponed under force majeure. If force majeure is longer than 2 months, the customer as well as RockandBluereserves the right to terminate the agreement without any obligation to pay for damages.
 
Force majeure include among other things strikes, illness among staff, transportation disruptions, import/export bans, regardless of this occurs in the company or its suppliers.

CONTACT
customer.service@rockandblue.se
 


KÖPVILLKOR

 

LEVERANSER
Vår målsättning är att kunden skall få leverans inom 2-3 arbetsdagar. Leveranstiden kan dock variera beroende på mängden beställningar att expediera samt omständigheter vilka ROCKANDBLUE inte råder över.
 
Vi tillämpar inte delleveranser. När kundens order levereras debiteras beloppet för de varor som skickas. När varorna lämnats för leverans skickas en leveransbekräftelse via e-mail. Av leveransbekräftelsen framgår om beställningen skickas till ett utlämningsställe eller direkt hem. Skickas varorna till ett utlämningsställe får kunden ett SMS när varorna finns att hämta. Paketet kan spåras via kolli-id på nätet.
 
TRANSPORT
ROCKANDBLUE skickar alla sina paket med Posten Sverige AB. Om varan skadas eller kommer bort under transporten till kund är ROCKANDBLUE betalningsansvariga, du måste dock meddela vår Kundtjänst inom skälig tid (inom 1 månad). Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den är du betalningsansvarig.
 
EJ UTHÄMTAT PAKET
För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 175 kr. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter. Det blir alltid billigare att hämta ut varan och returnera till ROCKANDBLUE.
 
RETUR
Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt som börjar gälla från det att du mottagit din beställning. Det enda villkoret är att varan kommer tillbaka i originalskick, att den är oanvänd och att alla etiketter är kvar.
 
För att returnera eller reklamera varor kontaktar ni Kundtjänst på www.rockandblue.se samt använder de bifogade returunderlagen.
Har du betalat med kort sätts pengarna tillbaka in på kortet. Betalar du med faktura justerar du beloppet för returen själv på fakturan som skickades till dig via mail.
 
Har vi skickat fel eller en defekt vara står vi naturligtvis för returportot.
 
Vi justerar fakturabeloppet så fort det att returen inkommer. OBS! Vi skickar inte ut någon ny faktura till dig vid retur. Använd den ursprungliga fakturan för att betala.
Återbetalning/justering av retur sker senast 30 dagar efter att returen registrerats
 
ROCKANDBLUE tillämpar inte bytesorder, beställning av nya varor görs via www.rockandblue.se.
 
Returrätten gäller inte för presentkort. Eventuella fel kan självklart reklameras.
 
Observera att returer inte kan lämnas i en butik som säljer ROCKANDBLUE.
 
FEL I VARA
Vid fel på vara ombeds kunden att omedelbart reklamera uppenbara material- eller produktionsfel på levererade varor till ROCKANDBLUE – detta gäller även transportskador. ROCKANDBLUE följer konsumentköplagens regler.

KREDITKORT
Pengarna dras från ditt kort när ordern levereras. Vi arbetar tillsammans med KLARNA som hanterar alla kortuppgifter, inga kortuppgifter hanteras av oss.
Naturligtvis är överföringen krypterad och vi har stöd för 3D-secure, allt för kundens säkerhet.
 
KLARNA FAKTURA
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.
• Få alltid varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Fakturan skickas till din e-post
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans - och hemförsäljningslagen
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning
 
PRENSENTKORT
Pengarna dras från presentkortet när ordern levereras. Presentkortet kan även användas som delbetalning av order, och kombineras med kreditkort eller faktura. Ej tillagt presentkort kan inte korrigeras i efterhand.
Vid eventuell retur återbetalas pengarna i första hand till presentkortet, dock max upp till det belopp som användes då ordern lades. Kreditkort eller Klarna faktura krediteras först efter att presentkortsbeloppet har återbetalats.
 Det går endast att använda en presentkortskod per order.
 
ÅLDERSGRÄNS
ROCKANDBLUE expedierar inte beställningar till personer under 18 år då man enligt lag måste man vara myndig för att ingå ett avtal.
 
PRISER & AVGIFTER
Samtliga priser inkluderar gällande moms.
 
KÖP
Avtal om köp träffas när du som kund erhållit orderbekräftelse via e-mail från ROCKANDBLUE. En förutsättning är att kunden lämnat riktiga uppgifter avseende e-mailadress och fysisk adress.
Från ROCKANDLUEs svenska webshop levererar vi enbart till myndiga personer. Om en leverans inte kan ske på grund av att varorna inte finns på lager framgår detta i din leveransbekräftelse, där varan står som ej levererad.
 
SÄKERHET
För alla korttransaktioner tillämpas SSL (Secure Socket Layer). Transaktionerna är krypterade. Vi kontrollerar alltid kortets giltighet och att det finns täckning på köpesumma. ROCKANDBLUE förbehåller sig rätten att neka kortköp.
 
PERSONUPPGIFTER
ROCKANDBLUE ansvarar i egenskap av personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med köp. De personuppgifter som har lämnats till ROCKANDBLUE vid köp används för tecknande och genomförande av leveransavtal, för att upprätthålla vår kundrelation samt för marknadsaktiviteter genomförda av ROCKANDBLUE.
 
För att kunna genomföra beställningar är det nödvändigt att lämna ut uppgifter till tredje part. ROCKANDLUE lämnar personuppgifter till transportföretag för genomförande av leverans och avisering.
 
ROCKANDBLUE säljer eller överlåter aldrig personuppgifter för marknadsaktiviteter till andra företag. Du som kund har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns registrerad hos ROCKANDBLUE om dig. För att få ut dina uppgifter ska du vända dig till vår kundtjänst (länk) .
 
RESERVATIONER
ROCKANDBLUE reserverar sig för eventuella felaktigheter i bilder eller texter. Eventuella tvister hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden. ROCKANDBLUE följer alltid nämndens rekommendationer.
 
COOKIES
En cookie är en liten textfil som skickas från en webbplats och lagras lokalt på besökarens hårddisk.
 
Vi använder cookies för att spara landsval, information om tidigare besök samt vilka sidor som besökt. Webbläsaren kan ställas in för att acceptera cookies eller inte, läs mer under hjälpavsnittet i webbläsaren 
 
FORCE MAJEURE
Under force majeure skjuts ROCKANDBLUE förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader har kunden såväl som ROCKANDBLUE rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller hos företagets leverantörer.
 
OMFATTNING
Nedanstående villkor gäller för alla ingångna avtal med ROCKANDLUE (House of SAKI AB, SE5562912443, nedan kallat "ROCKANDBLUE" eller "Vi" gällande köp och leverans av vara/varor från www.rockandblue.se (www.rockandblue.com).
 
Villkoren kan utan förvarning komma att ändras och därför rekommenderas kunden att ta del av dem vid varje köp.
 
KONTAKT
customer.service@rockandblue.se